中國財經出版傳媒集團子公司

質量方針及目標

以客戶滿意為宗旨,確??蛻舻男枨蠛推谕軌驁A滿達成,是公司長期追求和致力的目標,也是增強公司核心競爭力,保持公司旺盛生命力的需要。公司在各項管理和經營活動中始終堅持質量第一的原則,用高質量的工作保證高質量的檢測結果。

 

"獨立、公正、專業、誠信"是我們永恒的質量方針。


獨立:指獨立的開展各類檢測工作,保持判斷的獨立性,不受來自商業、行政、財務或其他壓力的影響;


公正:指公正的提供各類檢測服務,嚴格遵守第三方的公正立場;


專業:指采用先進的檢測手段和科學的檢測方法,出具準確可靠的檢測結果,嚴格按合同約定進行檢測并提交檢測報告;


誠信:指嚴格遵守各項承諾,維護誠實性運作,不弄虛作假,確保數據準確性。同時不斷改進和提升各類檢測服務質量,為客戶提供一流的檢測服務。

 

質量目標

在充分理解質量方針實質的基礎上,充分考慮公司現狀及未來的目標,將公司的質量目標暫定為以下兩種。

一、中期目標

1、檢測人員持證上崗率100%;

人員持證上崗率

=

取得上崗證檢測員數量

*100%


統計期實驗室檢測員數量

2、檢測報告的批次數據準確率95%,批次文字差錯率小于1.0%。在用儀器設備完好率97%;

1)檢測報告的批次數據準確率

=

數據沒有發生錯誤的報告數

*100%


統計期出具檢測報告總數

2)批次文字差錯率

=

發生文字錯誤的報告數

*100%


統計期出具檢測報告總數

3)在用儀器完好率

=

正常使用的儀器設備臺數

*100%


統計期在用儀器設備總臺數

3、檢測工作在滿足檢測要求的前提下做到快速、準確、及時,批次流程符合率大于93%;

批次流程符合率

=

在與客戶約定的時限內完成的檢測批次

*100%


統計期檢測總批次

 

二、長期目標

1、以優質、高效的服務贏得顧客信任,客戶調查滿意率98%以上;做到投訴受理及處置率100%;客戶有效檢測批次投訴率低于0.1%;

1)客戶滿意率

=

客戶滿意的問題調查問卷數量

*100%


統計期有效調查問卷數量

2)客戶投訴受理及處置率

=

實驗室受理及處置完畢投訴件數

*100%


統計期客戶投訴總件數

3)客戶有效檢驗批次投訴率

=

發生客戶對檢測相關的投訴件數

*100%


統計期有效檢測總批次

2、檢測報告的批次數據準確率100%,批次文字差錯率小于0.5%。在用儀器設備完好率100%;

1)檢測報告的批次數據準確率

=

數據沒有發生錯誤的報告數

*100%


統計期出具檢測報告總數

2)批次文字差錯率

=

發生文字錯誤的報告數

*100%


統計期出具檢測報告總數

3)在用儀器完好率

=

正常使用的儀器設備臺數

*100%


統計期在用儀器設備總臺數

3、檢測工作在滿足檢測要求的前提下做到快速、準確、及時,批次流程符合率大于99%;

批次流程符合率

=

在與客戶約定的時限內完成的檢測批次

*100%


統計期檢測總批次

 

鑒甄檢測將以先進的技術不斷開發新的檢測服務,不斷提升新的標準。以客戶為中心,洞悉客戶和群眾需要,同時厚植企業發展質量優勢,大力提高企業運行質量,對生產要素進行合理配置和優化流動,不斷提高投入產出效率,推動企業理念、目標、制度、經營全方位適應高質量發展要求,讓人民群眾使用有質量、高質量的中藥產品。


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中財金控投資有限公司(以下簡稱“中財金控 ”)成立于2010年,是國家財政部直屬單位中國財經出版傳媒集團的控股公司,是一家專注于股權投資和基金管理的投資機構,中財金控注冊資本1億元人民幣,總部設在北京。參股、控股公司遍布于國內各大區域的十幾個城市,投資方向包括新媒體、互聯網、醫藥生物、電子科技、現代農業、等多個熱點行業。

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